隨著我國科學(xué)儀器的不斷發(fā)展，市場競爭日趨激烈，很多儀器用戶已從單純對產(chǎn)品需求，拓展到售前、售中、售后的訴求。北京杜伯特洗瓶機(jī)多年來維持儀器運(yùn)行狀態(tài)、延長使用壽命的售后服務(wù)質(zhì)量也得以更高的提升，積極踐行“匠心服務(wù)，全自動洗瓶機(jī)打造完善售后服務(wù)體系"的售后理念，解決客戶后顧之憂，提高客戶滿意度。

杜伯特洗瓶機(jī)公司經(jīng)過多年的不斷優(yōu)化，已經(jīng)成立以一套完善的售后服務(wù)體系。從全自動洗瓶機(jī)產(chǎn)品服務(wù)、安裝調(diào)試、維修、回訪等多個方面，為客戶創(chuàng)造價值樹立品牌行形象，打造售后服務(wù)體系。做到想客戶之所想，急客戶之所急。用心服務(wù)，為客戶提供更及時、更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、零備件庫存，短時間內(nèi)解決問題

杜伯特實(shí)驗(yàn)室洗瓶機(jī)零備件與耗材在庫率低，能夠保證快速在短時間內(nèi)解決客戶故障問題，使設(shè)備迅速恢復(fù)正常使用，避免影響客戶的工作進(jìn)度。我們也向用戶承諾，會用最快的方式將客戶所需的零件寄出，并且全面保證客戶的售后無憂使用。

2、專屬售后工程師，快速幫您解決問題

杜伯特全自動洗瓶機(jī)為每位儀器用戶都配置了專屬工程師，從安裝調(diào)試，到后期的維修、維護(hù)，用戶都可以在短時間內(nèi)與專屬工程師直接取得聯(lián)系，無需經(jīng)過復(fù)雜的工作分配和審批流程，減少中間調(diào)動環(huán)節(jié)，縮短用戶的等待時間。

3、2小時快速響應(yīng)，72小時到達(dá)客戶現(xiàn)場

目前，杜伯特洗瓶機(jī)廠家在全國各地均設(shè)有專門的售后服務(wù)中心，保證用戶能得到及時有效的服務(wù)。如果設(shè)備出現(xiàn)問題時，我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會在2小時內(nèi)快速響應(yīng)進(jìn)行電話指導(dǎo)。針對具體情況，將會在72小時內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場解決問題。

4、全面保障的服務(wù)電話回訪

在每次現(xiàn)場售后服務(wù)工作后，杜伯特都會有專門負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話回訪，了解和記錄為客戶的問題解決情況以及客戶對現(xiàn)場服務(wù)的滿意度。針對客戶提出的問題及產(chǎn)品質(zhì)量的反饋情況，將持續(xù)進(jìn)行完善、改進(jìn)和優(yōu)化。

以客戶為中心，用心服務(wù)。杜伯特以“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)"為導(dǎo)向，以高度的敬業(yè)精神、專業(yè)的技術(shù)能力、完善的售后體系，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。如今，杜伯特以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、硬技術(shù)的團(tuán)隊(duì)精神，得到廣大用戶的一直好評。

未來，杜伯特全自動洗瓶機(jī)將繼續(xù)秉承“快速、專業(yè)、高效、周到"的服務(wù)精神，為用戶提供更快速、高效的售后服務(wù)，且致力成為中國儀器行業(yè)和為客戶提供完善的實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備解決方案的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。